ما هو التسويق الإلكتروني ؟، ما هو التسويق عبر الإنترنت؟ لقد أدى الاستخدام الواسع للإنترنت في الأعمال التجارية والاستخدام الشخصي إلى إنشاء العديد من القنوات الجديدة للإعلان والتسويق المشترك، وسنوفر لك اليوم معلومات مهمة حول التسويق عبر الإنترنت.

 تعلم التسويق الالكتروني

• التسويق عبر الإنترنت هو ممارسة استخدام القنوات المستندة إلى الويب لنشر معلومات حول العلامة التجارية للشركة أو منتجاتها أو خدماتها للعملاء المحتملين.
• تشمل الأساليب والتقنيات المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والإعلانات المصورة وتحسين محرك البحث والمزيد.
• يختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق التقليدي، والذي شمل تاريخياً وسائل الإعلام مثل المطبوعات واللوحات الإعلانية والتلفزيون والإعلانات الإذاعية.

 ما هو التسويق الإليكتروني؟

الهدف من التسويق هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال القنوات التي يقضون من خلالها الوقت في القراءة أو البحث أو التسوق أو التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه.

يحتوي التسويق عبر الإنترنت أيضًا على العديد من الفوائد والتحديات المتأصلة، ويستخدم بشكل أساسي الوسائط الرقمية لجذب الزائرين المرئيين وإشراكهم وتحويلهم.

 نشأة التسويق الإليكتروني

• قبل ظهور قنوات التسويق عبر الإنترنت، كانت تكلفة تسويق منتج أو خدمة في كثير من الأحيان باهظة للغاية ويصعب قياسها تقليديًا.
• فكر في الحملات الإعلانية التلفزيونية الوطنية التي يتم قياسها مع مجموعات تركيز المستهلكين لتحديد مستويات الوعي بالعلامة التجارية. هذه الأساليب ليست مناسبة تمامًا للتجارب الخاضعة للرقابة.
• اليوم، يمكن لأي شخص لديه نشاط تجاري عبر الإنترنت (ومعظم الشركات غير المتصلة بالإنترنت) المشاركة في التسويق عبر الإنترنت من خلال إنشاء موقع ويب وتشغيل حملة اكتساب العملاء بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة.
• تتيح هذه المنتجات والخدمات التسويقية أيضًا تجارب التحسين لتحسين كفاءة وعائد الاستثمار للحملات التسويقية.

 فوائد التسويق الإلكتروني

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام القنوات عبر الإنترنت لتسويق عملك أو منتجك في القدرة على قياس تأثير أي قناة معينة وكيف يتفاعل الزوار المكتسبون من خلال قنوات مختلفة مع موقع الويب الخاص بك أو تجربة الصفحة المقصودة.

بالنسبة للزوار الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون، يمكن إجراء مزيد من التحليل لتحديد القنوات الأكثر فعالية في اكتساب عملاء ذوي قيمة.

يمكن أن تساعد تحليلات الويب أو تجربة تطبيقات الأجهزة المحمولة في تحديد ما يلي:

• استنادًا إلى مدى سرعة تحول الزائرين إلى عملاء ومقدار تكلفة هؤلاء الزوار، ما هي أكثر قنوات التسويق عبر الإنترنت فعالية من حيث التكلفة لاكتساب العملاء.
• القنوات الفعالة في اكتساب قيمة عمر العميل وزيادتها – مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، الذي يدفع عمليات الشراء المتكررة من العملاء السابقين.
• أي شريحة من العملاء تُظهر سلوك ارتباط قوي وإمكانية تجديد عالية، مثل البرامج أو تطبيقات الأجهزة المحمولة، ترغب في بيع المزيد للعملاء ذوي التفاعل العالي.

 أساليب التسويق الإلكتروني

هناك العديد من الأدوات المتاحة لبناء وصيانة خطة تسويق قوية عبر الإنترنت:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
• تحسين محرك البحث (SEO).
• عرض الإعلان.
• تسويق محركات البحث (SEM).
• تسويق المحتوى.
• تسويق الفيديو.
• تحليلات التسويق.
• أتمتة التسويق.
• إدارة علاقات العملاء (CRM).
• نظام إدارة المحتوى (CMS).

أمثلة على التسويق الإلكتروني

تتضمن بعض الأمثلة على حملات التسويق عبر الإنترنت ما يلي:

• تعلن شركة Canon على Google و Yahoo و Bing عن عمليات البحث ذات الصلة “بالتصوير الفوتوغرافي” لتسويق كاميراتها للجماهير ذات الصلة.
• تقوم شركة هول فودز بجمع عناوين البريد الإلكتروني على موقعها على الإنترنت للإعلان عن منتجات ومبيعات وأحداث جديدة في متاجرها.
• تنشئ Dove إعلانات فيديو وتشاركها مع الجماهير على Facebook و Twitter والشبكات الاجتماعية الأخرى لتعزيز المحادثات الإيجابية حول علامتها التجارية ومنتجاتها.

 تحديات التسويق الإليكتروني

• في حين أن التسويق عبر الإنترنت قد خلق العديد من الفرص للشركات لزيادة تواجدها عبر الإنترنت وبناء جمهور، إلا أن هناك تحديات متأصلة في أساليب التسويق هذه. أولاً، يمكن أن يصبح التسويق غير شخصي بسبب الطبيعة الافتراضية للرسائل والمحتوى للجمهور المستهدف.
• يجب أن يفهم المسوقون تمامًا احتياجات العملاء وتفضيلاتهم لتطوير استراتيجية تسويق عبر الإنترنت، باستخدام تقنيات مثل الاستطلاعات واختبار المستخدم والمحادثات وجهًا لوجه.
• يمكن أن يكون التسويق عبر الإنترنت أيضًا مزدحمًا وتنافسيًا، وبينما توجد فرص لتقديم السلع والخدمات في الأسواق المحلية والنائية، يمكن أن تكون المنافسة مهمة.
• نظرًا لأن العديد من الشركات تقوم أيضًا بتسويق منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت، فقد تجد الشركات التي تستثمر في التسويق عبر الإنترنت صعوبة في جذب انتباه زوارها.
• بينما يختبر المسوقون الحملات ويطلقونها عبر قنوات مختلفة، يجب عليهم تحقيق توازن بين بناء عرض قيمة فريد وصوت العلامة التجارية.

كيف أبدأ التسويق الرقمي؟

• الخطوة الأولى لبدء التسويق عبر الإنترنت هي تقييم أهدافك والتأكد من أنها قابلة للقياس.
• بعد ذلك، عليك أن تقرر كيفية بناء وجود على الإنترنت يساعدك على تحقيق هذا الهدف. ربما تحتاج إلى إنشاء موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية.
• إذا كنت مهتمًا بنشر محتوى لزيادة الوعي والمشتركين، ففكر في إنشاء مدونة أو موقع ويب أو صفحة مقصودة بسيطة يمكن أن تساعدك في البدء في تنمية علامتك التجارية وتوليد حركة المرور.
• يمكن أن تساعدك منصة التحليلات الأساسية، مثل برنامج Google Analytics المجاني، على البدء في قياس مدى جودة تتبع أهدافك الأولية.

أخيرًا، في نهاية رحلتنا حول ماهية التسويق الإلكتروني، يُعرف التسويق عبر الإنترنت أيضًا باسم التسويق الرقمي والتسويق عبر محركات البحث (SEM) لأن الإعلان الإلكتروني هو إحدى الطرق المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت.