الفرق بين السلع والخدمات

الفرق بين السلع والخدمات، غالبًا ما لا يفهم البعض الفرق بين السلع والخدمات، على الرغم من أنه يمكن تعلمه من خلال التعرف على خصائصها المختلفة، وقد يكمن الاختلاف في المفهوم والنطق. هذا هو المحتوى الذي سنقوم بتفصيله.

الفرق بين السلع والخدمات

كثير من الناس يعاملون السلع والخدمات على أنها شيء واحد لأنهم مترابطون للغاية لأن كلاهما يلبي حاجة شخص ما، ولكن في الاقتصاد يوجد مفهوم مختلف تمامًا ويمكن العثور على التمييز بين السلع والخدمات في من السهل معرفة ذلك عند البحث في الأساليب المقدمة للمستهلكين.

الفرق	السلع	الخدمات
الطبيعة الفيزيائية والملمس	غالبًا ملموسة ولها ملمس فيزيائي	ليست ملموسة وليس لها ملمس فيزيائي
الاستهلاك	يوجد وقت بين إنتاج السلعة واستهلاكها	لا يوجد وقت بين إنتاج الخدمة واستهلاكها
قابلية التلف	قابلة	غير قابلة
نقل الملكية	يمكن نقل ملكية السلع بسهولة من عميل لآخر	لا يمكن
قياس الجودة وضبطها	يمكن	صعب
التخزين	يمكن	لا يمكن
إمكانية الفصل عن الصانع	يمكن الفصل بين السلعة والصانع أو المزود	لا يمكن
النقل	يتم نقلها بتكاليف ثابتة، وطرق واضحة	لا يُمكن
الإرجاع أو الاستبدال	يمكن	لا يمكن
مشاركة المستهلك في الإنتاج	لا يمكن	يمكن

 

 أولًا: مفهوم السلع

السلع حسب مفهوم الاقتصاد هي المنتجات التي يتم استهلاكها، أي المنتجات التي تباع في السوق أو تقدم في شكل مواد أولية لإفادة المستهلكين وتلبية احتياجاتهم. تعتبر حالة جسدية ملموسة وأيضًا منتج مفيد يساعد على إثراء شيء ما.

عادة ما يتم تصنيعها في الشركات والمحلات التجارية ثم بيعها في السوق كسلع استهلاكية، فهي تعتبر أشياء مادية ملموسة وهناك نوعان رئيسيان.

 1- السلعة الحرة

تعتبر من السلع المجانية التي لا تتطلب أي جهد من جانب الشخص للحصول عليها، ولا تستغرق وقتًا لتصنيعها، إلا أنها متوفرة في الأماكن العامة، ومثال على هذه السلع: (ضوء الشمس – الماء – الهواء).

 2- السلع الاقتصادية

إنها باهظة الثمن وتحتاج إلى أموال، سواء كانت كبيرة أو منخفضة، لأنها تقدم في البداية كمادة خام، ولكن لكي يتمكن الشخص من استخدامها، يجب تصنيعها ودمجها مع مواد أخرى في معظم الحالات.

كما يحتاج إلى بعض الأدوات والوسائل لصنعه، سواء كانت تقنية أو وسائل عضلية، لأنه سيتحول من مادة إلى أخرى، وقد يكون نادرًا بعض الشيء، ثم يتحول من شكل إلى آخر، مثل مثل الإلكترونيات والمواد الغذائية.

• العقارات.
• الهواتف النقالة بجميع أنواعها.
• السيارات.
• مستحضرات التجميل.
• الكتب.

 2- مفهوم الخدمات

إنها مهام غير مرئية تساهم بشكل كبير في مساعدة الناس ومحاولة تلبية احتياجاتهم، لأن هناك العديد من الخدمات المختلفة في العديد من المجالات التي تهدف إلى تلبية احتياجات مختلف الأشخاص، على سبيل المثال: العمليات الجراحية التي يقوم بها الأطباء.

نجد أن العملية غير ملموسة، لكنها تلبي حاجة قوية وملموسة للمريض إلى الحد الذي يمكن أن يؤثر على حياته، وكذلك خدمات التسويق الإلكتروني المصممة لتجارة وتسويق المنتجات، والخدمات القانونية والكتابية والمحاسبية، والغرض منه هو إعطاء نتائج محددة.

التمييز بين السلع والخدمات واضح في مثال الخدمة التالي: وجبة تقدم في مطعم، وفي هذه الحالة يدفع العميل للموظفين بالإضافة إلى تكلفة خدماتهم في المطعم.

السلع والخدمات فيما يتعلق بالاحتياجات والرغبات

يرتبط نجاح السلع والخدمات ارتباطًا وثيقًا بتلبية احتياجات الناس، والتي قد تتغير من وقت لآخر أو بعض الأنواع، لكنها دائمًا لا تنفصل ويمكن تقسيمها إلى قسمين رئيسيين.

• •  الحاجات المكتسبة: إنه شيء يتعلمه الشخص ويكتسبه بمرور الوقت، سواء في مرحلة الطفولة أو الشباب.
  •  الحاجات الغريزية: يمكن اعتبار أحد الاحتياجات التي لا يستطيع الإنسان العيش بدونها كواحدة من الاحتياجات الضرورية في الحياة للمساعدة في البقاء على قيد الحياة، مثل: الجوع، وهو حاجة فطرية للجميع.

وتجدر الإشارة إلى أن فهم عناصر الاحتياجات والرغبات التي تساهم في التوفير الناجح للسلع والخدمات المناسبة للناس مرتبط بانتشار السلع الغذائية في السوق والتي لا يمكن إيقافها على الإطلاق.

كما أن هناك إرهاقًا وأوجاعًا وآلامًا تجعلنا ندرك أننا بحاجة إلى أدوية تساعد على زيادة إنتاجها، والحاجة الخفية للأطباء ومهاراتهم.

 الموارد الاقتصادية

من الضروري الإلمام بمفهوم الموارد الاقتصادية في إطار فهم الفرق بين السلع والخدمات، لأن الموارد بدورها تمثل جزءًا كبيرًا من الطلب على السلع أو الخدمات، وهي من أنواع مختلفة.

• •  الموارد البشرية إن العامل المنتج هو أهم عامل في أي عملية إنتاج ويساهم بشكل كبير في تنمية الاقتصاد.
  •  الموارد المصنعة: إنه الشكل الثاني للمادة بعد أن يتم تصنيعه بطرق أخرى.
  •  المواد الخام: إنه ينتمي إلى الموارد الطبيعية ويمثل الشكل الأول للمادة، أي قبل إعادة تدويرها ومعالجتها في شكل آخر.

أصبح التمييز بين السلع والخدمات واضحًا الآن، وسيسمح الإلمام بمفهومها في الاقتصاد بفهمها بمزيد من التفصيل.